Service
Apa keunggulan dari RPX?

RPX adalah pionir pengiriman logistik terpadu (one stop logistics) dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di Indonesia. Kami mendukung industri dan perdagangan baik dalam pertukaran barang domestik dan internasional meliputi: transportasi darat, pengiriman udara dan laut di seluruh dunia, kontrak logistik, manajemen rantai pasokan (supply chain management), serta pergudangan transit dan logistik. RPX membawa inovasi pengiriman yang mendukung proses bisnis, memberikan pengalaman bermakna bagi pelanggan yang dapat mempermudah proses pengiriman. Melayani pasar bisnis dan konsumen, kami memimpin industri dalam memanfaatkan penggunaan teknologi modern untuk mentransformasi pengiriman, bagi dalam dan luar negeri menjadi proses yang efisien dan fleksibel. Dengan lebih dari 1.700 karyawan di lebih dari 40 kota di seluruh Indonesia, memungkinkan kami untuk mengirimkan barang dan kepuasan bagi pelanggan di seluruh Indonesia dan dunia.

RPX Location
Dimana lokasi kantor pusat RPX?

Kantor pusat RPX berlokasi di:
Gedung RPX Center, Jl. Ciputat Raya No 99, Pondok Pinang, Jakarta Selatan 12310

Tracking
Bagaiamana saya dapat melacak status paket saya?

Pelanggan RPX dapat melakukan pelacakan status kiriman melalui website RPX menu tracking dengan memastikan memasukan nomor resi/awb pengiriman dan memasukan kode verifikasi dengan benar.

Tracking
Kenapa data paket saya tidak terdaftar padahal nomor resi paket sudah benar? 

Pelanggan RPX dapat melakukan pelacakan status kiriman melalui website RPX menu tracking dengan memastikan memasukan nomor resi/awb pengiriman dan memasukan kode verifikasi dengan benar, jika data masih belum terdaftar, kami sarankan pelanggan RPX dapat kembali menghubungi pihak pengirim untuk validasi tanggal pengiriman atau Jika Bapak/bu adalah pengirim, dan sudah lebih dari 24 jam sejak menyerahkan kiriman atau menerima kiriman, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami.

Tracking
Kenapa paket saya belum saya terima / data status kiriman tidak terupdate?

Perubahan alamat pengiriman dapat dilayani jika kiriman belum diserahterimakan ke penerima. Perubahan alamat pengiriman akan dikenakan biaya tambahan. Silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami. 

Tracking
Saya sudah mengirimkan paket, apakah saya masih bisa mengganti alamat pengiriman?

RPX hanya dapat  memenuhi permintaan perubahan alamat jika kiriman belum diserahterimakan ke penerima. Perubahan alamat pengiriman akan dikenakan biaya tambahan.  Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

Tracking
Saya sedang tidak berada di rumah. Apakah saya dapat mengambil paket saya di kantor RPX?

Pelanggan RPX dapat melakukan pengambilan paket kiriman jika paket sudah tiba di kantor RPX tujuan dengan membawa nomor resi, KTP Asli dan disertakan surat kuasa dari pemilik paket (jika bukan pemilik paket yang mengambil). Silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami. 

Tracking
Mengapa saya tidak menerima PIN pengambilan barang untuk paket PAS?

Pelanggan/penerima harus sudah memastikan bahwa alamat email dan nomor handphone yang valid sudah terdaftar di pihak pengirim dan pengirim mencantumkan di resi/awb paket dengan benar. PIN akan dikirimkan secara otomatis ke email dan nomor handphone yang sudah terdaftar dengan benar.